kriya11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya11 প্ল্যাটফর্ম (https://kriya11.io) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ও মোবাইল ইন্টারফেসের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা kriya11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("kriya11", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য।

kriya11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

kriya11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং বৈধ বা প্রতিবন্ধকতামুক্ত।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সত্য ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনাকে আগে kriya11 থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হওয়া ব্যক্তি হওয়া যাবে না।
• আপনাকে সক্রিয় স্বেচ্ছামূলক বর্জনের তালিকায় থাকা ব্যক্তি হওয়া যাবে না।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে তার ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য kriya11 দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

kriya11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং (তাৎক্ষণিক জমা)
• Nagad — ডিজিটাল ওয়ালেট (তাৎক্ষণিক জমা)
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল পেমেন্ট সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সোনালী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক
• Visa ও Mastercard (আন্তর্জাতিক ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড)

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: ৳৫,০০,০০০
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১-২৪ ঘণ্টা (সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে)
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তকালীন সময়ের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে

kriya11-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সুবিধা প্রদান করা হয়। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যাবে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজির অডস ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে kriya11 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে অথবা নির্ধারিত লাইভ বেটিং উইন্ডোতেই বাজি রাখতে হবে।
• সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ: ৳১০০।
• সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে।

ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে

• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বৃষ্টিজনিত বা অন্য কারণে ম্যাচের ফলাফল পরিবর্তিত হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস-স্টার্ন পদ্ধতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• পুনর্নির্ধারিত ম্যাচের ক্ষেত্রে বাজি কার্যকর থাকবে কিনা তা kriya11 কর্তৃক ঘোষণা করা হবে।

লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা দেরিতে বাজি রাখলে যে অডসে বাজি নিশ্চিত হয় সেটিই প্রযোজ্য হবে।

kriya11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নির্দিষ্ট এবং তা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যবহারকারী একবারই পাবেন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির জয় থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের একটি সীমা থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• kriya11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kriya11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনো একটির সাথে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ফ্রড-এ অংশগ্রহণ বা প্রচেষ্টা
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের সাথে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ

kriya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই স্তর বিশিষ্ট যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুপারিশ করা হয়।
• আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন।

kriya11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উৎস হিসেবে ব্যবহৃত হোক, কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ না হোক।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্বেচ্ছামূলক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• স্থায়ী স্বেচ্ছামূলক বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করার সুবিধা রয়েছে।
• জুয়া আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

kriya11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যাজনিত ক্ষতি
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার ফলে সংঘটিত ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে kriya11-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের আগের ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

kriya11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত হলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তদন্ত চলমান থাকলে ফেরত প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

kriya11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার প্রত্যাশিত সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।