kriya11-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kriya11 প্ল্যাটফর্ম (https://kriya11.io) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও ডিজিটাল সম্পদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে kriya11 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

kriya11 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়টি জানাই এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণ সুবিধা দিই।

kriya11 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ ও পোস্টাল কোডসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটিং কার্যক্রম)
• ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

kriya11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বয়স যাচাইকরণ ও KYC (নো ইউর কাস্টমার) নিয়ম মেনে চলতে
• গেমিং ও বেটিং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান প্রদান করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (ইমেইল/SMS)

kriya11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার পূর্ণ পরিচয় তথ্য পায় না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

kriya11 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করাতে সহায়তা করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও গেম সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ কুকি: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আমাদের ট্র্যাকিং শুধুমাত্র kriya11 প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় kriya11 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য
• দুই স্তরবিশিষ্ট যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্র ান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

kriya11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

kriya11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

kriya11 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের দলিল জমা দিতে হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যেগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই নীতি শুধুমাত্র kriya11 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম ইঞ্জিন তাদের নিজস্ব সার্ভারে চলে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।
• বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য বিশ্লেষণ সেবায় পাঠানো হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য kriya11 দায়বদ্ধ নয়।

kriya11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে বা কোনো উদ্বেগ প্রকাশ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার প্রত্যাশিত সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি এবং সর্বোত্তম সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।